背景语：

突如其来的汶川512大地震，让房屋建筑装修防震抗震和居住安全问题引起社会的强烈关注。余震在接下来的半年内还可能存在，因此，大部份装友在地震后不敢装修消费，处于做装修又怕余震造成装修损失的害怕心理。

这导致很多家装公司门前冷清、生意不如震前，许多中小家装公司在震后破产倒闭，比如成都蓝岸装饰公司成了网络流传的“荣跑跑”。当我们在重建家园的同时不免也思考，地震造成资金链的断裂，是否加快了四川家装行业的洗牌？  面对四川百姓的惶恐心理，我们该如何做好家装？

话题一：汶川大地震加快四川家装市场洗牌

话题二：消除装友的惶恐心理，做好家装

《新闻会客厅》本期嘉宾：

川豪装饰公司副总经理 侯朝辉
永安保险总经理助理 杨轩
成都建筑装饰协会设计分会 王建荣
论坛大虾 无忧孟工
搜房网友 yingmay
业主代表 蒋先生

主持人：首先非常荣幸邀请到各位嘉宾参加我们本期的新闻会客厅，这一期的主题是面对震后惶恐心理，如何做好家装，先做一下自我介绍吧。

王建荣：大家好，我是市建筑装饰协会设计分会的秘书长。今天来参加这个访谈，非常荣幸。

无忧孟工：大家好，我是全程无忧装饰公司的孟工，这一次搜房家居网搞的一系列的活动，我们对此十分关心，我们待会儿就畅所欲言。

yingmay：大家好，我是搜房网上的装友。

业主代表蒋先生：我是主要代表业主这边，关于地震之后发生的一些问题，希望大家给我们介绍一下。

杨轩：我是永安保险总经理助理杨轩，这一次来参加这个活动，主要是关于网友对于装修保险的一些疑问做一些解答。

侯朝辉：我是川豪装饰公司侯朝辉。今天参加关于震后装修话题的讨论，感到非常的荣幸，这也是我们装修公司非常关注的。

主持人：欢迎大家的到来，我们知道这一次突如其来的512大地震让房屋的安全性引起了广泛的关注，这一次余震可能半年的时间仍然存在，很多装友都不敢装修消费，怕造成经济损失，这个地震也导致了现在很多家装公司门前冷清，许多中小家装公司在震后都破产倒闭了，在业内小有名气的蓝岸装饰公司也倒闭了。我们可以思考，地震是不是加快了我们的家装行业的洗牌。同时，面对百姓的惶恐心理如何做好装修。首先进入第一个议题，我们之前有一个比较具体的调查表，这是来自网友的问卷调查，可以看一下，您的装修选择，有四个选项，有50%的网友会选择大公司。我也搜集了一些资料，根据中国建筑协会测算，今年装饰装修投资总金额是7500亿，整个行业的去年的产值是1万2千亿，面对如此巨大的市场容量，消费者会更加青睐大品牌的装饰公司。先聊一聊，今年原料也是不断的上涨，地震也使我们四川的家装市场经历了一个洗牌，先请王老师给我们讲一讲。

王建荣：成都突然受到地震的袭击，这是大家都没有预料到的。他肯定会造成各个行业受到一定程度的影响，这个是不可避免的。不过地震以后，很多地质专家他就已经给大家，业主和老百姓解释了成都地质的构造，成都只是受到地震的余波，地震的震中不可能在成都市中心，我们只是受到龙门山地震余波的影响，但是不会造成一种危害。所以地震以后他有一个阶段是会受到影响的。是通过我们行业协会对装饰还有设计师的了解咨询，我们了解到，现在地震过了有两个月了，现在各个行业已经开始逐步的恢复了正常的状态，所以我们做为行业协会，昨天接到搜房成都家居网的邀请，我们也觉得有必要来参加这个会，也告诉我们这个行业，告诉消费者不要恐慌，装修现在完全可以放心的，成都的余震也是越来越少了。如果说要发生大的危害，5月12日成都就应该受到大的危害了，当天没有，到后来就会越来越少，越来越弱，我们还是通过网络传出这个信息，请消费者放心，现在可以装修房子，只不过在装修过程当中，以后我们的装修公司和设计师在装修过程当中不要随意破坏房屋的结构，我所了解的，在小区里面，他把一楼改成营业房了。你不是框架楼，他的承重就达不到这一点。

王建荣：很多方面为了美观，把墙体都全部拆掉了，然后造成了结构上的破坏，所以这个地震也给大家提出了一个警示，就是在装修设计当中，一定要保护他原有的建筑结构，不要随意破坏。


主持人：我想说到这里，问一下装友yingmay地震之后有没有给你有惶恐的心理，不敢装修。

yingmay：不会，“512大地震”之后我们不断的了解地震的信息，包括七几年的唐山大地震，到现在还有，余震的东西说来就来，说走就走，很难说的，装修只要把好质量关就没有问题的。还有你不要老是破坏一些重要的墙体。其它倒没有什么，对于我来说，我收到房子马上就装。

王建荣：现在很多装饰公司和设计师都说现在业务已经恢复正常了，但是当时他们都影响很大的。包括各个行业都恢复正常了。

侯朝辉：根据我们公司本来面临的状况来看，“512大地震”之后是受到了短暂的影响，因为大家对地震知道的不多，有各式各样的谣传，所以有一些安排就暂时的取消和延后了。但是从6月份以来，我们就感觉到市场在逐渐的恢复正常，6月15日之后市场就和震前没有什么两样了。还有有需要的朋友，因为当时心理有顾虑就暂时搁置了，但是现在心理上的阴影也消除了，所以把计划就放到这两个月内，所以7月份像比较而言，我们感觉到市场还要旺盛一些。对消费的欲望还要强烈一点，就说明了逐渐的地震造成了影响在消除，大家也在逐渐的回归到正常的生活轨道。这也是我们的装友，也包括我们每一位市民都希望的，回到从前的状态。这里面说道整个装修对四川家装市场的影响，我想站在这个行业的角度来看，我们成都的家装市场应该说是参差不齐的。

主持人：就是门槛太低。

侯朝辉：装修也是很复杂，门槛也不是很高，但是经过了这么多年，市场的积淀，市场的主体的层面已经分出来了，一个是大型的品牌装修公司，还有比较正规的公司，另外就是大部分的游击队或者是小公司，根据我们所知道的信息和观察，地震应该说对于相当一部分的装修公司造成了一定的影响，有一部分公司，他本身可能就是基本上靠他们一个月的单量在支持运行，比如说一个月或者是更长一点时间，他可能就会出现资金链的断裂，到成一个运行的不畅。另外就是一些经营者，他本身就是追求利润的基础上，所以感觉两三个月内，自身企业的盈利，还会有一些亏损的风险在里面，所以我们就了解到有一些公司就撤出了这个市场，但是对于这个品牌公司而言，地震本身对这些公司的运营不会造成什么影响，本身大的品牌公司他的基础是非常好的，实力也是非常强劲的。短暂的影响，对这个行业而言，每一个公司每一年都要经历一两个月的淡季，这个影响也不是很大的。这一次地震的影响就和淡季一样。还有大型的品牌公司，他本身积淀了很多客户，他就可以去维护。还有这个市场从长期来看，也是非常稳固的。这里面可能说出现一些洗牌的现象，我的理解是这样的，本来是中等规模的，现在就小化成游击队了，有一部分就直接退出了。另外有一部分游击队可以转化成为公司，整个市场会有一个调整，这个调整对整个行业是一个好事情。本身一个企业没有一定的基础，不具备这么一个强大的实力，就不能提供品质优保障的服务，我们对这些追求眼前利益的这些公司，自觉的退出去之后。反而让品牌公司更加的规范。更能够为我们的市场本身的规范运作提供一个更好的机会

主持人：反而让我们的家装行业更加健康的发展。孟工呢？
无忧孟工：我还是基本同意的，我们这边来看7月份的客户量明显超过以前的。5、6月份的装饰公司也好，监理公司也好，到七月份以来，在我们五六月份累计的客户都已经逐渐的回归了，所以候总对市场的分析我们是认同的，这一次地震也是主震型的，在青川等地方发生的余震，对成都也是没有影响的，我们看到余震之后，很多装友家里面也没有什么影响。我们接触过很多大的品牌公司，不管是成都，还是一流的都有。
主持人：你接触的小公司反映怎么样？
无忧孟工：有跑的。

主持人：多不多？


无忧孟工：估计有三家左右，有三家跑掉，有的是工长携款跑了。所以这一次地震对于我们家装市场是有一个促进的作用，把一些不好的淘汰，留下来的就应该是精英了。

主持人：找小公司，售后是完全没有保障的。
无忧孟工：对，特别是这种不可抗力的情况下。

主持人：好的，蒋先生我想问一下你家装修了吗？

业主代表蒋先生：准备装修。

主持人：对你地震之后的心里有没有什么影响？

业主代表蒋先生：影响肯定是有的，我们本来计划是5、6月份考虑，但是心理上还是有阴影，我们是买来自住的，早迟都要装修，我们现在经过地震之后，还是我们还是会找品牌公司，我可以比较一下，现在每一个公司给我们的增值服务有没有增加，是否有地震后售后这一块，我们在网上客户群里面都有了解，业主是关心装地震之后装修造成的危害，所以我们希望中介机构提供这方面的规范，特别是针对地震之后。

王建荣：这个提议挺好的，我今天就想通过我们的网络，传递我们一个协会的网站。我们现在中文域名已经申请下来了，就是直接输成都建筑装饰协会设计就可以打开，上面有很多震后装修的小知识。比方说你刚才说的吊灯，家具的摆放等。这些都是有严格的要求的。你的设计公司他给你整体设计的美观，但是他可能没有考虑吊柜的承重能力，你的吊灯、吊柜能承重多大的重量，还有阳台上你不能多放，还有地面的设计，有一些家庭为了显得豪华，装的花岗石，大理石，本来就超重，水泥又超过两公分。

主持人：现在装修要少用大理石。

王建荣：对，你对家里的住房承重要有一定的了解，不要超过他的标准，我们的网上都有讲。


业主代表蒋先生：我们就需要有这方面的知识和规范。

主持人：不知道杨经理你有没有什么看法，震后对我们金融业的影响大不大？

杨轩：目前从我们公司来看影响不是很大，只是说在赔付方面增加了很多。但是对于这个地震来说，对我们各行各业都是一个机会。

主持人：我了解家装业和金融业联合也是首次。我觉得这也是非常好的现象。现在装修就是非常安全的，但是要注意装修安全的小贴士，文明施工。我们现在就进入第二个话题。孟工上次也参加了5月28日的新闻会客厅，当是我们也是邀请了很多资深人士来探讨这个话题，得出的结论也是一样的，成都是可以进行家庭装修的。中国没有在地震带上的有两各城市，一个是成都，一个是杭州，所以大家可以放心安全的装修。我们现在主要讨论震后装修装友主要担心在那些方面？想请问一下yingmay，您觉得现在最大的顾虑是什么呢？

yingmay：地震后我也去看了我的房子。

主持人：你的房子在装？

yingmay：还没有交，但是我们小区家有一些房子就裂的比较凶，我就会担心，再来余震，就很容易再裂了。
无忧孟工：这些裂缝应该说是“512大地震”当中造成的。有裂缝对装修会不会有影响，有了裂缝我们通过施工技术处理掉，把这些裂缝补了，之后不再出现“512大地震”，求一次是6.4级的余震，如果达不到这样的情况，一般不会再有裂缝。

主持人：还有什么问题吗？
王建荣：还有一些裂缝是表面涂料，可以做一些小试验。

yingmay：我们有两个考虑，一个是费用问题，还有今年材料都上涨了，可能就超出了我们去年的预算，所以我们还没有最终决定，装修公司有一个比较好的是他的服务比较专业，就不像很多游击队，装修一半人就跑了。我就想问一下，装修公司震后有没有什么更好的服务体现给我们业主？

侯朝辉：我们川豪发展历程有10多年了，这10多年来我们一直坚持以服务为本的理念，在整个装修过程当中，我们体现了一个全程的服务。尤其是在售后这一方面我们是做的非常不错。比如对客户主动的回访，就是针对我们的客户，房子交给你们过后在使用过程当中，是否出现了一些需要维护的地方或者是问题，同时我们也建立了一套客户主动呼叫的体系，我们的客户出现了问题，只要是有电话过来，我们会专门有一些机构对其服务，所以售后我们做的是非常好的，包括地震之后，我们10多年积淀下来的客户是上万，我们第二天就通过短信有一个慰问和回访，在很短的时间内，我们在建的很多客户和交房的客户，都进行了100%的回访，然后分门别类对这些客户分程度有一个安排，我们本身就是有维修中心的，所以我们就扩大了中心的规模，对我们的客户现场进行勘察，然后拟定一个计划，最短的时间内让客户生活回归正常，因为客户入住看到一条缝在那里，心理会很不舒服，所以我们马上就去修补，震后之后的时间，让大部分客户因地震造成了损伤我们都做了维护，还有一部分的问题，现在还解决不了的我们也会做补救。小公司老板又是设计师又是监理又是施工人员，我们是一个很完善的体系，有专门的设计部门，里面有很多设计师，包括工程，我们还有监理。另外我们还有专门的过程的监控服务等等很多体系，是非常的完善的体系。这个体系确保了我们的服务系一个系统的，完整的工程，同时在装修的过程当中，如果是我们的客户有什么样的烦恼和疑问，都可以对应的有专门的服务人人员来解决。

主持人：我们这里也做了一个调查，地震后装修，您更关注什么问题？调查结果县市，有45.02%的装友会特别关心施工工艺质量验收这一块，我想请孟工说一下自己的看法。

无忧孟工：其实装饰行业，大家都非常关注的是施工质量、环保、验收。装饰公司自然的内部质检部门也有很多客户来选择第三方监理，这也是充分反映出客户对质量的要求是非常高的，然后就是售后服务，我们之所以看到消费者选择，就是想确保服务。我这里还想请教一个问题，就是地震之后你们会涨价吗？现在涨价之风此起彼伏啊。

侯朝辉：是这样的，装修公司从去年下半年以来，一直承受的成本压力比较大，一直到07年12月份的时候材料的河沙、水泥一天一个价。本身现在的技术工人也比较短缺，也在涨价，另外一方面今年颁布了新劳动法，对人力成本构成很大，但是本身受到地震影响，整个行业的状态都受到了影响，所以我们经过了一个综合的考虑，也经过了很多的论证，最后我们决定不涨价，维持原来的价格水平。这个方面确实对企业的经营造成了很大的压力。

无忧孟工：非常感谢，但是不涨价能维持多久呢？这也是很多装友关心的。

侯朝辉：川豪这么多年的发展，装修的价格水平，肯定是越往后面走他的价格水平越高，我们经过价格的调整大概是一年的时间一次，基本上我们的价格调整应该是在今年的3月份，到今年我们现在还没有一个涨价的计划。但是四川地震之后，很多建材方面或者是生产企业受到影响，他的价格一直在往上走，另外一个方面就是刚才讲的，一个是材料，一个是人工涨价。

主持人：如果现在订单可以不可以享受之前的价格？

侯朝辉：我们是这样的，客户装修要等交房过后，所以有两三年前就签合同的，那个时候和现在的价格可能就是天壤之别了，但是合同已经签了就没有办法了还是要按照以前签订的合同来做，不能说现在价格涨了我们就要调整。所以05、06年签的合同我们现在还是要照合同来做。肯定是越早装修越好。

无忧孟工：我们总结两点，一个是川豪比较讲诚信，第二个就是近期不涨价。这个是装友非常关心的。

主持人：好消息。其实地震的原因，装饰公司生意也不是很好，所以他的促销力度会更大，现在装修反倒更划的来一点。我有一个问题，我们现在价格没有涨，我们内部如何消化呢？

侯朝辉：我们暂时不涨价，都是基于我们的品质，不会有任何降低，而且是有逐步的提升，至于成本怎么消化，我们主要是从管理上，第一个是资源整合，我们实际上装修的环节很多，孟工也清楚我们施工这个环节就有几十各环节，包括设计、材料等等。怎么从整个流程上更科学合理，从管理上很重要，我们管理很清晰，也没有浪费和误工，这样就得到了一个控制。另外一个方面就是资源整合，比如说我们单纯做装修的话，整个企业的经营成本只能从装修这一块来消化，我现在有一个卖场，买材料，或者是有一个加工厂生产配套产品，所以无形当中有一些成本就可以通过资源整合的平台，来产生一些消化。无形当中可以把我们的成本总体的降下来，这样也可以消化一部分。我们主要是这样的。

王建荣：刚才你说的震后的维护，对装修业主的家里裂缝的维护，你是装修完了之后多长时间内才进行免费维护？

侯朝辉：我们一般都有一个行规，就是两年内我们是质保，两年后是终生维护，但是这一次地震是非常特殊的情况，不仅是我们不愿意看见，我们的客户也不愿意看见，所以我们这次是对所有的客户，推出了这么一个大型的行动。

王建荣：不管是装了三年四年都可以有一个维护。那挺好的
王建荣：我还是希望消费者在选择装饰公司的时候，还是选择品牌的，不单是非常大的装饰公司，每一个人还是要根据自己的消费水平，比方说广东的师傅肯定要比内地的高。一是要根据自己的消费能力，第二还是要选择品牌，起码是规范服务达标的企业。还有装修资格证的企业，在业界一直是口碑比较好的企业，可以选择一些稍微小一点，如果你的经济能力比较强的话也可以选择川豪等等。

主持人：现在也有一些业主想快点装修，所以有一些装修公司也推出了快速装修的概念。
王建荣：特别是现在框架的房子，框架的特别是剪力墙结构的，他的抗震结构更强，他的抗震性能特别高，所以我觉得电梯公寓不一定就是感觉震感强。比如我有一个朋友在23楼办公，他晃动的很厉害也没有倒塌，但是抗震性能不好的房子，即使只有三、四层也会倒塌。


主持人：谢谢，我想问一下蒋先生，你会怎么选择？

业主代表蒋先生：前期有考虑，但是经过地震之后，自己这方面还是决定了在品牌公司里挑，但是在同品牌里面我肯定要比较他的增值服务性。比如川豪他们提出的装修前有一个保险，我觉得对我们装前的顾虑有了个保障，在售后这一方面，刚才候总也提到，有及时的回访，也有售后的制度，对我们业主来说很及时，我们需要售前第一有保障，售后能够得到及时的帮助。所以我在选择公司的时候，川豪这边我们是首选，也在做初步的方案，其它的公司也在做，我们在比较的时候，我们业主这边就是说大家都关心的是售前的东西和售后的保障。所以这方面我还是定在品牌公司选。

主持人：质量问题和售后问题是怎么考虑的？
yingmay：装修房子不可能一下子看到有质量问题，可能在使用过程当中会发现，我很想找家装公司，但是因为是费用的问题。所以现在只有两边比较。

王建荣：我有一个亲身的感受，我装了一套房子，只有60多平米，准备用来出租一下，所以我就找隔壁装的，觉得他木工还可以，就是游击队。他做出来之后，当时我想这个房子一是自己不住，所以也没有找品牌的，这是三年前的时间了。但是装了第二年就出问题了，当时装出了橱柜很漂亮，我当时也觉得好看，但是第二年租房的人就说出问题了，说把手掉了，抽屉也垮了，我说确实不结实。我自己居家的房子的品牌公司，他装修的工艺上，比如贴墙的时候他的勾缝，他的工艺上确实很标准，一匹砖要对很久很标准，装出来很耐用。起码我现在住了两年了，没有出现橱柜把手掉了，砖和柜子都垮了的现象。所以我觉得品牌公司还是比游击队强多了。这是我的亲身感受。

主持人：这是鲜活的案例。
王建荣：装修房子出问题的话再重新弄就麻烦了。

yingmay：游击队出了问题没有办法找到他，但是装饰公司是一个大的公司，他自己有剩余也有品牌。我自己也觉得有装饰公司也会比较轻松一点，不会天天去看。但是目前还是有经济问题。
侯朝辉：但是也是一分钱一分货。

主持人：候总给我们介绍一下怎么样装修更省钱？
侯朝辉：我们可以来比较一下，可能有一些不规范的公司为了揽这个生意，会低开高走，开始价格会弄的很低，但是在过程当中会给你这里加一点，那里加一点。但是回头来比较你会发现价格也是差不多。实际上价格方面，品牌公司和小公司有一点差别，但是不大。第二个是性价比，为什么他的价格可以低一点，材料可能要差一点，工人的技术要差一点。整个的成本就低一点。但是整个的性价比，小公司可能反而低一些。因为装修是一个耐用品。可能要三五年，甚至七八年。确确实实我们一住进去就出问题，是非常的烦恼的。我们就算是去修理的，也很麻烦。也会影响你的生活。

无忧孟工：要想控制费用，我有两个好的建议，第一个是合理的设计，设计内容的多少直接牵涉到装修的成本，从设计这一块卡死。不需要的就不要做。第二个是水电改造上的控制，我也遇到过，房子装修很久了有的插头一年两年都没有用过，所以自己也要控制好改水电的位置。从这些方面也可以节约很多的成本。
主持人：就是要有合理的规划。

王建荣：还有材料方面不一定是要选择一线的材料，比如有一个公司的艺术瓷砖1000多一个平方，你也可以选择四川的品牌，我这是举例，要合格的，环保的，价格也不太贵的，这些都可以控制成本。特别是设计上的插头，他都是需要钱的。你少改一些管道，管道一改就是一米多少钱了。


主持人：可能今天之后对yingmay会有很大的帮助。那么蒋先生呢？
业主代表蒋先生：在价格方面，我也比较过小公司，也了解过，他们的差距肯定有，一般也就是在同等的情况下，是10%左右，我觉得一个品牌公司售后来看的价。川豪我们也在接触，他们推出一个活动有一些细节方面，保险这一块我还不是很清楚。我们前期说，地震现在大家看到影响都不大了，我们都在做，主要现在顾虑的是找一个装修公司怎么样放心，售前可能品牌公司都不存在，相等的品牌公司，售前的情况下不同的公司会怎么做，我比较的是增值服务上我能够得到什么保证，这也是我最关心的。

主持人：候总可以给我们网友介绍一下。
侯朝辉：刚才蒋先生提到这个也是我们的活动之一。我们推出的“安保装修 损毁全赔”的服务业是为了解决因为地震，造成了很多的装友，一时拿不定主意，我什么时候装等等。实际上这一段时间，我们各个行业，地震建筑结构方面的专家的分析，成都要发生地震的影响不太可能，但是受到余震，对我们装修造成一些影响的恐惧还存在，所以我们推出了一个安保装修，损毁全赔的增值服务。

侯朝辉：我们首先是解决后顾之忧的保障这一块，证明我们的装修客户，推出了安全保障的计划，分成几个方面，第一个是如果发生地震了，我们的房屋受损了，有很多人会担心我们的装修打水漂了，我们就和银行、保险公司做一个合作，我们现在是和交通银行签订了一个保证的协议，由我们来有一个保障的资金，建立一个专门的基金帐户。

主持人：500万也是非常可观的。
侯朝辉：如果发生了地震的情况，对我们的客户造成了毁损，我们的客户可以通过银行，根据我们的规则赔付。

主持人：时间是一年？
侯朝辉：对，另外就是我们和永安保险这边建立了一个合作关系，这一块实际上是我们装修和金融业首次的合作，包括和银行、保险公司。因为以前大家对于装修保险这一块没有什么概念。

主持人：第一次知道装修也可以保险。
侯朝辉：我们的客户只要在这里做装修，就可以按照一定的比例给他进行财产保险。

主持人：时间是一年？
侯朝辉：对，另外就是我们和永安保险这边建立了一个合作关系，这一块实际上是我们装修和金融行业首次的合作，包括和银行、保险公司。因为以前大家对于装修保险这一块没有什么概念。

主持人：第一次知道装修也可以保险。
侯朝辉：我们的客户只要在我们这里做装修，我们就可以按照一定的比例给他进行财产保险。这样的话通过我们的保障计划下来过后，基本上我们的客户，在万一的情况下，客户的装修投资可以100%不会得到损失。及时你没有办法住人了，但是客户在装修方面投资的资金，会通过我们银行和保险公司的赔付，100%的没有损失。基本上我们的保证之外，针对以前装修行业比较关注的安全装修，刚才我们在座的嘉宾也讲到，开墙、打洞等等，实际上装修这一块安全因素是非常重要的，即使没有地震我们也要考虑安全的因素，因为我们要使用五到六年，七到八年的时间，所以要考虑。所以我们在安保计划当中，除了我们和银行和保险公司的合作之外，我们还会根据我们安全上的设计，安全上的材料，我们有一个体系，比如我们在设计上首先要考虑满足我们的审美需求的时间或要保证安全性。


主持人：就是说这个保障体系是一个标准化的东西了。

侯朝辉：应该说震前大家关注的比较少一点，我们的结构改造在装修这一块是常见的。包括工程队，施工这一块，平时关注的少一点。在震后我们将这一块单独的列出来，做一个安全装修建立一个体系标准。比如我们设计必须要符合安全的标准，我们的施工要符合什么样的安全标准，我们的材料要符合什么样的安全标准，通过这一块，几乎是在同样的情况下，专门去做这一块，受到地震的冲击和影响之后。我们的装修本身，就我们所了解的，包括都江堰在这一次地震当中，比如说柜子倒下来，把砸伤或者是死掉的，可能就是柜子装修的时候没有考虑，地震一来柜子倒下来，就砸到了。所以安全施工这一块，我们就考虑到，比如柜子我现场施工怎样样规定，还有都江堰的有一个吊灯，地震的时候震下来，砸死了很多人。所以这些都是我们要考虑的。所以我们希望通过整个安保的体系，除了我们本身可以消除一些心理上的顾虑，另外我们装修品质也会得到很大的提升。

主持人：谢谢候总，我们想请杨经理给我们具体的介绍一下这方面的问题。

杨轩：是这样的，川豪装饰公司搞这么一个活动，实际上从我的角度来说，川豪装饰公司还是很用心的为客户着想，它保了两个险，一个是家庭财产保险，一个是财产附加地震等发生损失，都是保险公司承担赔偿责任的。还有候总主要说的是地震，现在大家都是害怕地震，造成家庭装饰的受损，主要是心理上的因素，实际上我们家庭财产保险，它不光是一个地震的责任，它的责任是非常宽泛的。包括火灾、爆炸、洪水等等都是枢要保险责任范围的。也就是说川豪公司不光是给你保了一个地震的险，在很多方面都提供了保障，所以这一块我觉得现在的客户应该是比较放心的。还有就是从赔偿的这一块来说，我们公司因为保险，他都是一个保险金额的标准，按照我们和川豪公司的协商和决定，基本上能够满足客户的需要。

主持人：具体怎么样标准呢？

杨轩：这个不是很方便透露。但是基本上能够满足客户如果发生损失，家庭内的财产，包括装修，如果因为地震，不光是地震，如果因为这些发展损失，基本上能满足保险的补偿作用的。川豪公司这方面做的还是比较到位的。

主持人：比较人性化，我们永安保险是不是第一次和家装公司合作呢？

杨轩：家装公司肯定是第一次，以前和大型的工装公司有类似的，但是针对家装，而且是由装修公司来出钱的模式是第一次。以前实际上都是客户自己在掏钱，而这一次是客户不掏钱的。

无忧孟工：你这个保险含盗窃没有呢？因为我们在很多QQ群里面交流的时候，东门有一个翰林花园小区，前一段时间有失窃，最近这三天前又有失窃了。我就想问有没有包含这个。

杨轩：这个保险是含了家庭财产盗窃的责任的。

主持人：如果家里被偷窃了会100%的赔付吗？

杨轩：这个不会100%的赔付，只要有相关的公安机关的证明，有明显的被盗的痕迹。

无忧孟工：那还是不错。因为现在的房子很多追求里面造型，错落阳台，很容易就进入户内。从走道、阳台就可以进入了。

王建荣：我了解一些小区他进门这一关是非常严格的。

主持人：所以这一点我想到有关一个源头，就是从卖房子开始就要买大品牌公司的房子。所以做什么都要选择大品牌的保障。

王建荣：我觉得川豪这个活动很好，起码是为消费者着想，服务很周到，考虑也很周全，让他消除了顾虑，虽然地震不会造成这个危害，但是他还是有一个担心。川豪本来就是挺规范的企业，罗总也是我们的会员。

主持人：我们的装友yingmay，你觉得家装公司推出这个活动怎么样呢？

yingmay：不过还我有一个问题，我想问一下，会不会保险费是羊毛出在羊身上呢？

侯朝辉：不会，因为我们没有涨价，另外我们和保险公司签订的协议，保险费是全部由我们承担，包括我们企业自身，我们和交通银行有一个保证基金，这一块我们都不能动，要一年过后才能解冻，这些费用完全是我们自己承担，这一块确实可能给我们造成了一定的成本，但是只要通过我们的管理方面，还有我们的装友信任我们，这一块的成本也是能够消化的。我们更多的想通过这样的方式来为我们地装友提供有保障、安全、可信的服务。

王建荣：你们公司也是先行赔付制度？

侯朝辉：我们的安保装修实际上就是这么一个制度。到时候发生我们所设定的情况，我们的客户可以不找我们装修公司级直接找银行。只要是你的证明是证明了情况确实发生了，就可以直接找银行，很方便的。

王建荣：现行配付制定对消费者有很大的保护作用。

主持人：现在有的卖场有提出了现行配付的概念，这一次家装公司也提出了，和卖场提出的一些有比较相同的概念，我们的区别在哪里？

侯朝辉：我们有一些卖场提出了现行赔付，就是这个装修出了一些问题，因为卖场里边提出了很多材料公司，装修公司，这个时候由卖场代为配付，我们这一块就不存在，我们是自己承担责任。客户在我们这儿装修或者是买材料，都是找的川豪，所以出了问题100%是川豪来承担。所以我们没有任何借口来推托的。

无忧孟工：我觉得他们和保险公司合作的活动，确实很不错，为很多装友大小的很多顾虑。第一个是地震，第二个是失窃。

杨轩：我插一句，羊毛出在羊身上的问题，候总已经答复了。我还想到说话一句，我们是和川豪公司合作了，这个费用是相对比较低的。这个可能有一点东西大家不知道，地震再保险公司收费是千分之四来收的，但是我们的差距是很大，我们和川豪公司签的合同，费用也不是很高，所以也不必担心。

无忧孟工：我们也比较相信候总说的话，羊毛不会出在羊身上，搜房的网友数以万计，我们要看6月份的合同单价是多少，很容易做到的。

主持人：也就是说现在行业提倡的透明化。王老师你觉得怎么样的？

王建荣：还是可以，我们协会是去年推出了一个装修施工收费的标准，但是这个标准是一种试行的，因为现在物价局是完全市场化了，不可能定一个标准的价格。但是有一个可以参考的标准范围。他不会高的很离谱，也不会便宜的很离谱，因为这都是背离市场经济规律运行的。所以在协会的网站上，去查一查，家装的施工收费的标准书，我们协会有。在网上挂的有，他价格偏离不会多。每一个公司有一点差距，但是都在这个中轴线上。

主持人：大品牌公司最后的竞争就在服务上了。

侯朝辉：大的品牌公司相互之间价格都是非常透明的，包括我们现在的客户，他也不可能找一家公司问一下就定下来，他会咨询很多去比较，在价格上大致都差不多，可能更多的是比一些细节和服务。最后综合起来就是一个性价比。

王建荣：就像设计收费一样，我们也推行一个设计收费的标准，也是试行的市场参考。根据实际师的级别，他的资格证书的高地，收费标准不一样，如果你是普通家装，就直接找装饰公司，他都有自己的设计团队，主席是一个别墅你想装的怎么样，你可以找自身的设计师，他的收费就高一点，你要是请专门的设计师设计了再去装修，他的效果会更好，会更合理。所以我们以前有一些装饰公司打了一些招牌，免费设计这些，其实这个反而是不合理的。设计是有偿服务的，他包含在费用里面，你找川豪装修，他里面肯定有一部分是设计费。他是知识产权。

侯朝辉：对一套优秀的作品他的价值是非常高。

王建荣：设计是灵魂是龙头，没有设计怎么施工呢？

主持人：那蒋先生对这个活动有没有什么问题？

业主代表蒋先生：我也了解过，刚才听了也更加的清楚了，我有一个顾虑，虽然他们和保险公司合作，有没有第三方的平台来见证这个事情。公正这方面有没有？

侯朝辉：这一点问的非常好，实际上我们在启动这个活动的时候，我们当时参与这个活动的一些机构，除了我们银行和保险公司，还有就是公正机构。如果是在发生某种情况下，客户可以直接找我们的银行或者是保险公司，客户参与我们活动的时候我们首先会找公正机构，在发生情况之下，客户可以通过公正机构来公正，证明确实是发生了这种情况，就可以直接找我们的银行或者是保险公司进行理赔，这个是非常公正的。我们的操作也是非常透明的。

主持人：我们又说到刚才的话题，成都的家装市场是首次出现了家装公司联手金融行业，您觉得这个行业的资源整合会不会成为未来家装公司的趋势呢？

侯朝辉：家装公司的发展实际上就是一个不断整合的过程，包括我们家装公司以前就是单纯的设计和施工，现在我们的延伸服务业非常多，我们也开始做材料，还有生产相关的产品，实际上装修这一块，特别是作为我们消费者，他也需要有一些金融上的服务，这一块以前的话，大家没有去做这一块，或者没有去关注，我们这次发现，很多客户是需要这种服务的，比如我们现在买房很多客户本身就按揭，但是装修上又不希望太简单，希望多投入一点，这个时候对阶段性的投资计划里面，可能资金上会有一些吃力，希望可能通过我们和金融界的合作的平台，解决一下眼前的资金投资的问题。

主持人：说到这里，yingmay也可以考虑贷款装修。

yingmay：对，是可以考虑。

侯朝辉：刚才讲到保险这一块，实际上对家庭财产做的保险的是非常少的。以前对家庭财产的保障和保险都不怎么关注，实际上通过这样一次“512大地震”事件，还有我们的火灾、水灾、盗窃，实际上都应该是时有发生的，但是以前都没有去关注和考虑这块，所以通过我们这个合作，无形的把这个缺口打开了，大家要多关注一下我们的财产，置业的话投入是很大的。发生万一的情况下，通过保险的介入，可以得到一个保障，免去一个后顾之忧。

主持人：杨经理您觉得行业和行业之间的整合，会不会是未来保险公司发展的趋势，包括也是我们流通渠道的重要的环节？

杨轩：这个是可以肯定，保险公司可以和任何一家企业合作。川豪公司迈出的这一步，对成都市的装修行业的保障，对客户的保障，包括装友某一些方面的保障都是开了一个先河，所以这个事情对成都以后这方面的工作是一个很大的促进。

主持人：属于说一个装友他是去找了一个小家装公司想得到一个保险的保障，可以不可以单独的家庭的单位来找保险公司呢？

杨轩：可以，但是对于今天不能关心的地震的方面，是不可以的。因为这个风险性很大。必须要有一个量的集合，保险公司才会考虑去做这个事情，他要得到全方位的保障，他是很难得到一个集团公司做这个事情。

主持人：所以川豪这一次也是首开先河了。我们今天的话题不知道还有没有大家补充的？

王建荣：就是这一次大地震以后对在512以后，对我们各个行业都有影响，但是这个影响是很快会恢复过来的，现在灾后重建工作，现在是迫于眉睫是更需要进行重建的修复工作，所以我们今后不管是在装饰、建筑还是材料上都会有一个新的机遇，明天的市场会更好。

无忧孟工：市场逐渐在回暖，大家对于装修，监理都应该更有信心。

yingmay：我觉得是在川豪现在推出的保险，对我们装友是有很大的帮助。就这一点如果我要选择，我现在会比较偏向于这边。毕竟小公司或者是游击队，或者是装修队你装修之后没有办法去保障，我觉得这种是比较好的。

主持人：你是刚毕业没多久？

yingmay：我做工作有几年了。其实我觉得打折这种东西，任何人都会喜欢的。并不一定要刚毕业。

主持人：我们今天到场的业主，如果选择我们川豪，参加了本期新闻会客厅就可以享受折扣？

侯朝辉：找我没有问题。

业主代表蒋先生：像川豪这样有责任心的公司，我希望其它公司在这方面效仿一下，这也是很值得借鉴的东西。

杨轩：我希望我们保险公司的介入，能够恢复装友对家装公司的信心。

侯朝辉：震后的装修，希望大家更多的关注保障的问题，包括售后、售前。另外就是更加关注安全装修的问题。使我们的装修产品真正的成为一个可靠的产品。对于我们后期的生活，减少甚至没有烦恼。

主持人：川豪震后推出的这个活动真的是非常有意义，能够促进成都家装行业的恢复和发展，同时也希望我们更多的网友关注川豪。今天的新闻会客厅就结束了，非常欢迎各位嘉宾的到来，也希望我们成都的家装行业能够非常快的恢复起来，越做越好，成都依然是美丽的天府之国。谢谢大家的到来！以上来源：搜房成都家居网 秦瑞